Información Legal

Bienvenido/a a TEMOTIVA. Te rogamos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "TyC"), ya que regulan el acceso y uso de nuestra plataforma y servicios. La aceptación de estos TyC constituye un contrato de adhesión legalmente vinculante entre tú (el Usuario) y TEMOTIVA INNOVACIÓN LAB, S.L.

1. Naturaleza del Servicio y Exención de Responsabilidad Médica

TEMOTIVA es una plataforma healthtech centrada en el bienestar emocional preventivo y la educación en autocuidado. En ningún caso los servicios, contenidos o herramientas proporcionados a través de la plataforma constituyen o sustituyen el diagnóstico, tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico o terapéutico. Ante una situación de crisis emocional grave o riesgo para la salud, el Usuario debe acudir a profesionales sanitarios o a los servicios de emergencia correspondientes.

2. Edad Mínima y Capacidad Legal

Para registrarse y utilizar los servicios de TEMOTIVA, el Usuario debe tener al menos 14 años de edad. Al aceptar estos TyC, el Usuario garantiza que cumple con este requisito de edad mínima. El acceso a la plataforma o la suscripción a servicios de pago por parte de un menor de 14 años sin la debida capacidad legal o sin el consentimiento de sus tutores legales es motivo de anulabilidad del contrato y conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la supresión de los datos.

3. Planes de Suscripción y Funcionalidades

TEMOTIVA ofrece sus servicios bajo dos modalidades principales: un plan gratuito (Freemium) y un plan de pago (Premium).

4. Precios y Modificación de Condiciones

TEMOTIVA se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones o los presentes TyC. No obstante, cualquier subida de precio o modificación sustancial se notificará al Usuario con una antelación mínima de 30 días antes de su aplicación. Durante este periodo, el Usuario tendrá derecho a cancelar su suscripción antes de que se le cobre la nueva tarifa.

5. Periodo de Prueba, Renovación y Pagos

En el caso de las suscripciones de pago, TEMOTIVA puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 14 días.

• Conversión automática: Finalizado dicho periodo de prueba, y salvo que el Usuario lo cancele previamente, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago, iniciándose el cobro correspondiente.
• Confirmación: Tras la transacción de suscripción, TEMOTIVA enviará un correo electrónico de confirmación de la compra.
• Cancelación posterior: Salvo en los supuestos de desistimiento legal, la cancelación de la suscripción surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, sin que proceda el reembolso de los importes ya abonados por el periodo no consumido.

6. Derecho de Desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Usuario dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• En los casos donde se ofrezca un periodo de prueba gratuito de 14 días, este plazo coincide con el periodo legal de desistimiento, por lo que el Usuario puede cancelar sin coste alguno.
• Si el Usuario contrata directamente una suscripción de pago (sin periodo de prueba) y solicita expresamente el inicio inmediato del servicio, reconoce y acepta de forma expresa que perderá su derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado.
• Para ejercer este derecho, el Usuario puede utilizar el Formulario de Desistimiento incluido como Anexo I a estos TyC o comunicar su decisión por cualquier otro medio admitido en derecho.

7. Conformidad del Servicio Digital

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021 y la Directiva (UE) 2019/770, TEMOTIVA garantiza que los servicios digitales suministrados son conformes a lo contratado, se ajustan a la descripción y funcionalidades comunicadas y contarán con las actualizaciones necesarias para su correcto funcionamiento durante la vigencia del contrato. En caso de falta de conformidad, el Usuario tiene derecho a exigir las medidas correctoras que establece la ley.

8. Exención y Limitación de Responsabilidad Técnica

TEMOTIVA se esfuerza por mantener la plataforma disponible y libre de errores. Sin embargo, no será responsable por las interrupciones del servicio, falta de disponibilidad o daños derivados de fallos técnicos ajenos a su control, situaciones de fuerza mayor, o uso indebido de la plataforma por parte del Usuario.

9. Privacidad y Delegado de Protección de Datos (DPO)

El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. Para garantizar la máxima protección y cumplimiento normativo (RGPD y LOPDGDD), TEMOTIVA cuenta con una Delegada de Protección de Datos (DPO), Andrea Giorgi Casce. El Usuario puede contactar directamente con ella para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos escribiendo a: dpo@temotiva.com.

10. Jurisdicción y Resolución de Conflictos (ODR)

Los presentes TyC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según el domicilio del consumidor. Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) Nº 524/2013, informamos al Usuario de que la Comisión Europea facilita una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 21 de mayo de 2026